今年是咸阳市创建全国文明城市的攻坚之年，按照咸阳市相关部门要求，连日来，咸阳分公司积极创建文明营业厅，不断增强从业人员素质，提升窗口服务质量，提高企业窗口形象，大力支持咸阳市“创文”工作。
分公司采取“两学一查”的方式，强化本级营业厅精神文明建设工作。一是组织各经营单位学习创文相关知识，并统一为他们配发精神文明相关宣传资料，如展板、桌摆、吊旗等，在营业厅营造浓厚的文明宣传氛围。二是创新工作思路、改进工作办法，要求个营业员充分学习并灵活掌握最新营销方案，务必做到“文明服务”、“微笑服务”，同时设立了志愿者服务台，配备一名专门的营业员作为志愿者，对前来办理业务的群众进行文明劝导，提供各类答疑咨询服务；三是由分公司安排专人每月对营业厅进行“创文”工作检查，对市区五个营业厅按照检查分数高低进行排名，并下发正式通报文件，督促各营业厅按照“创文”要求细则，将工作逐项落实到位。
分公司文明窗口创建工作开展以来，有效提高了营业厅员工的个人素养及文明意识，各营业厅的服务水平和整体形象得到了有效提升，成功树立了广电网络诚信经营、文明服务的窗口形象，为古城咸阳创建全国文明城市贡献了积极的力量。
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