5月3日，渭南分公司副总经理李录建带领客户服务部部长王文宽、大众业务部部长张建平做客渭南人民广播电台知名舆论监督节目《环境热线》，聆听用户心声，并就网络覆盖、新技术应用、惠民活动开展、用户满意度提升等内容与广大听众进行直接的交流互动。
在节目直播现场，李录建就广播电视新技术发展，公司建设规划、用户覆盖等情况做了详细介绍，同时与听众围绕多渠道缴费、便民服务、网格化管理、满意度提升等用户关心的服务热点问题进行了贴心交流。
分公司在直播现场向听众承诺：一是服务提速，分公司坚持以用户为中心，想用户之所想，急用户之所急，继续缩短维修安装时限，提高服务时效性；二是网速提速，积极通过端到端网络优化等方式方法提高网速，切实履行提速降费，提升广电网络产品品质。
分公司客户服务部部长王文宽认真解读了公司服务理念和服务标准，以及分公司做好客户服务工作的思路和办法，表示分公司将继续坚持严考核、严监管、严督办的服务管理原则，深入落实标准化小区建设工作，全面启动“三个活动”开展，不断创新服务手段，提升服务质量和水平。
大众业务部张建平部长耐心解答听众关于“秦岭云”新业务、大带宽产品、优惠活动等问题，进一步拉近了与用户的距离。
节目直播期间，热线电话不断，分公司代表用心倾听，详细讲解，热心推荐，与听众就他们关注的焦点问题进行沟通与交流，帮助用户掌握常见故障的处理方法，并诚邀广大用户体验公司业务，提出宝贵意见和建议。受到了广大群众的一致好评，为公司业务发展和服务提升起到了积极的促进作用。
上一条：陈仓直属公司开展“5.17”电信日主题宣传活动 下一条：华州菜农莴笋销售难 广电智慧社区解民忧
【关闭】
