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近日，城固支公司积极利用电话、微信等线上渠道开展用户关怀服务和惠民业务宣传推广工作。

通过电话及微信平台，支公司一是推送疫情防控知识和小故障维修小贴士，指导用户做好个人防护，及时自行处理小故障；二是引导用户通过微信、支付宝、网上营业厅、“爱城固”APP等实现自主业务办理；三是指导用户进入教学频道，开展“停课不停学”学习；四是各网格在用户微信群中及时回应用户关切的热点问题，对需要上门服务的做好沟通；五是通过省市公司学习平台、业务交流群加强各类知识学习和经验交流，提高员工的业务技能和服务水平。