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“还以为疫情期间会等很久，没想到一打电话这么快就到了，真是辛苦你们了！”家住七九五的范女士激动地说。

2月3日，范女士家里电视和宽带网络突然中断信号，维修人员在接到维修工单后，在做好防护的情况下第一时间上门服务，迅速解决了范女士的收视问题，而这只是咸阳分公司在疫情期间保障全市收视通畅的一个缩影。

面对疫情防控的严峻形势，分公司市县两级装维人员、客户经理等一线服务人员全员在岗，全力保障用户的正常收视，他们贴心周到的服务不断受到用户的赞扬和肯定，近期有多位用户专程来访对分公司一线服务人员提出表扬。