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新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，陕西广电网络西安分公司坚持把做好疫情防控信息保障作为当前最重要的工作，全面动员，全员发力，群策群力战疫情。

抗击疫情期间，新城公司服务用户的宗旨从未停歇。新城公司网格人员远程指导用户调整信号及机顶盒，使用户顺利收视。疫情当前，我们通过无线方式拉进与用户的距离，让用户在关键时刻感受广电的贴心服务。

特殊时期，曲江公司坚持以服务用户为己任，时刻提醒用户科学防范疫情。网格经理随时待命，服务有故障、有需求的用户，得到了用户的一致认可。

疫情期间，服务不打烊。灞桥公司接到服务“信号”，第一时间上门处理，做到戴好口罩，进门双手酒精消毒。办理后主动帮用户安装好电视和宽带后，并帮助用户调试网络监控，受到用户好评。

在西安市公共卫生中心项目全面开工建设中，西安分公司发挥自身优势，第一时间通过陕西广电网络融媒体平台进行建设进度直播，同时在“爱系列”APP直播栏目上线，截止2月4日晚，已受到1.7万人关注，被陕西日报、西安日报等多家媒体关注转发。

在疫情面前，西安分公司全体员工众志成城战疫情，为战胜疫情积极贡献着自己的力量。