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为适应市场竞争和用户需求，进一步提升主业、加快转型，通过深化网格化管理，提升公司市场能力，实现用户规模和经营效益提升，今年年初，公司在全网推行网格化和承包制，截止6月底全省共划分网格1489个，网格数量比2017年增长39%，其中承包制网格共计861个(占比58%)，内部承包制网格801个，外部承包制网格60个；网格经理人数达2144人，比2017年人数增长86%，网格划分得到进一步细化、一线网格人员力量得到加强。

为保障全省网格化和承包制工作顺利推进，大众客户运营公司制定了《2018年网格化工作手册》，对分支机构、网格经理的工作职责及2018年网格化重点工作做了进一步细化要求；上半年，全省各单位扎实推进网格化管理改革，通过开展网格承包，进一步夯实了网格化管理责任；通过网格营销活动的组织开展，提升能力、精耕网格、提质增效，取得了显著效果。

自网格化和承包制工作开展以来，各分支机构积极响应，认真落实，特别是西安、铜川、榆林、汉中分公司，在实施过程中扎实推进、勇于创新、不断优化改进，在网格用户保持、用户发展、收入等方面取得了显著成效，西安分公司连续2个月月度数字电视净增用户转正，汉中分公司连续3个月年度数字电视净增用户保持正值。大众客户运营公司通过加强监督指导，深入推进分支机构网格承包工作，全力推进主业提升，推动公司转型发展。