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服务一线渠道 助力网格管理

——渠道营销管理系统有效提升网格管理服务水平

今年以来,渠道营销管理系统在全省各分支机构全面推广普及,各经营单元充分利用该系统提升网格区域业务管理水平,有力推进全网区域网格化融合发展。

按照公司“营维一体,网格化管理”的业务管理思路,规范产品销售的各业务环节,满足业务推广、业务受理途径多元化、高效化、网格化、精细化、移动化的需求成为公司近年来现代化管理探索的具体着力点。渠道营销管理系统于2016年建设上线,2017年开始全省逐步推广,2018年取得实效。

渠道营销管理系统提供了包括业务新装、费用结清、产品订购、设备更换、缴费充值、催缴费、产品推荐、客户信息查询、订单查询、宽带密码校验、业务宣传、网格业务统计等一系列功能服务。同时,该系统还为全省各实体、直营渠道的业务受理提供了统一的业务受理入口,基层一线渠道营销人员可通过PC、手机APP、PAD等方式,以互联网、VPN、3G、4G等网络方式访问系统,可快速支撑小区路演、上门收费、边远乡镇等现场的业务受理需求,大大提升了工作效率和管理效率。截至目前,陕西广电网络渠道营销管理系统已在全省开通渠道262个,拥有渠道营销系统操作员1690个,其中APP端操作员1627个。据反馈,系统运行稳定,市场管理服务效果良好。

公司相关开发管理部门表示,后续还将对系统根据业务需求持续优化,为各类渠道营销管理提供有力支撑。

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