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2014年1月6日，国务院正式批复陕西设立西咸新区。西咸新区正式成为中国的第七个国家级新区。面对这一历史机遇，陕西广电网络积极对接新区发展，于2015年5月18日设立西咸公司，融合广电网络科技创新和西咸新区政策、区位优势，通过科技创新驱动和智慧项目带动，推进和服务于西咸新区新型城市发展，打造产业新高地。截至目前，西咸新区发展已满两年。西咸公司搭载新区高速发展的东风，积极推进“智慧西咸”建设，战略发展布局初见成效。

抓住机遇 管理班子规划蜂巢版图

走进位于西咸新区信息产业园的广电网络西咸公司，最夺人眼球的是西咸公司形象墙——蜂巢。西咸蜂巢的核心精神是：勤劳、团队、自律、奉献、求实。这是西咸公司董事长韩普提出，总经理梁忠具体化的西咸企业文化精神。西咸蜂巢精神延伸于陕西广电网络企业文化六大理念，又紧密结合西咸新区发展特点，赋予企业员工责任感、使命感，以独特的企业精神营造出积极向上的发展氛围。

为什么会选择“蜂巢”，要从西咸公司面临的发展环境说起。

一是面临独特的历史发展“机遇期”。西咸公司的建立发展正值西咸新区飞速发展的加速期，伴随着新区同步发展的是大刀阔斧的基础设施建设改造，一方面对广电网络来说具有多重发展机遇。另一方面由于新区引进的各行业企业都正在经历着规划——拓荒——建设的发展历程，拆迁改造和3—5年的建设期造成了原住户的流失与新用户发展的迟滞。

二是复杂紧迫的发展进程。西咸公司在全省都是一个极具特点的经营单位。首先是四大营维公司与一个支公司经营特点鲜明，互不雷同，其次是西咸公司的网络主要由西安、长安、咸阳三个单位的部分网络合并而来，网络平台情况复杂，平台的建设任务较重。再次是子公司体制对企业发展带来的更高标准、多元化要求。西咸公司在短短两年的时间要一一解决面临的问题，完成既定的发展任务，还要四处出击，抢抓新的发展阵地，无疑压力很大。

三是结构特殊人才团队。西咸公司员工年龄结构非常年轻，多是刚毕业的大学生，一方面富有活力和激情，学习新能力出众，另一方面工作经验、业务水平不足，在技术、业务和决策能力上尚不成熟，导致骨干型员工短缺，人才团队结构单一。

西咸蜂巢，就是在这样机遇中伴随挑战的局面下应运而生的。西咸公司在发展中遇到的众多问题无鉴可借、无迹可循。西咸公司凭借蜂巢精神，锤炼员工、锻造团队、砥砺精神、指引方向，既追求个人价值的实现，也追求团队力量的凝聚，依托勤劳、自律、团队、奉献、求实的核心精神，精炼机构，明确分工，高效协作，为西咸公司的发展凝聚出澎湃的力量，找到创新突破的出口。

西咸公司总经理梁忠指出，“心胜则兴，心败则衰”，万众归心的团队，坚定的信心和决心是发展的基石。梁忠表示，2017年是实施公司十三五规划的关键一年，也是推动公司战略转型的突破之年，到了必须统一思想，直面危机，树立信心的时候。西咸公司打破传统思维，充分利用子公司的经营优势和西咸新区的区位优势，紧抓国家信息产业发展机遇和智慧西咸建设契机，加快智慧项目探索、新项目的引入和对外合作突破，充分借力西咸团队年轻优势，激发创新创造精神，挖掘西咸年轻团队的内在创造力，为公司转型发展注入活力。

聚合力量 执行团队着力蜂巢稳固拓展

根据西咸公司相关负责人的介绍，“西咸蜂巢”由无数个六边形紧密排列，拼合成了西咸新区的版图，而版图的外延还在向外不断扩展，探寻更广阔的发展空间。西咸公司五大运营单元围绕着西咸公司发展版图，结合团队的力量，由小及大，向着共同的方向精准发力，以有力举措推进各业务的迈进。

2016年下半年，西咸公司迁入西部云谷，与众多高新科技产业为邻。蜂巢精神犹如一剂催化剂，引导大家转变思维模式，主动出击，逐一制定发展战略，全力推进五大战役的开展，实施政府购买推进、智能终端换购、个人宽带泛在化、集团业务突破发展、智慧业务规模推广和多元化业务跨越发展六大项目，推进更新理念创新、降本增效管控、服务保障提升和企业文化引领“四大工程”的基本工作思路，取得了的了显著成绩。

西咸公司积极对应四大新区一县区的经济结构特点，成立了四大营维公司和一个支公司，在机制上赋予经营单元充分的经营自主权，对接新区建设规划，按照区域用户网络特点制定发展战略，对新建区域抓住高端用户优势推行网格化管理，建立起网格经理责权利对等机制，充分掌握辖区内网络、用户资源，按需开展路演，发展业务代办点，因地制宜细分用户群，充分挖掘市场潜力，推动高清互动及“秦岭云”等产品的升级、换购和大带宽产品的发展，通过提高品质服务来提升续费率，做好用户规模保持，为下一步智慧业务的推广打好基础。对县区及大面积拆迁区域，主动沟通县政府、管委会、街道办及村组，及时掌握区域内拆迁情况，根据实际情况制定业务套餐，积极推动县区、街办政府购买有线电视服务项目。今年4月，斗门营维公司与西咸新区沣东新城高桥街办成功签订的《沣东新城高桥街办为农村群众整体购买有线电视服务项目》，实现了西咸公司首个政府购买项目落地，是将政府购买服务政策深入推进细化至村组的一大成果，为拆迁、待拆迁区域业务发展探索出了新的发展路子。

精准发力 基层一线支撑蜂巢稳步壮大

今天，西咸公司从经营管理班子，到各个支撑、运营团队，再到一线网格，西咸蜂巢精神已经深深扎根于每一位员工心中，蜂巢精神引领着发展团队开疆拓土，不断寻找发展机遇。

西咸公司市场拓展团队不断与西咸新区各管委会、政府部门、村组建立良好联系渠道，推进集团业务、新业务、政府购买项目发展；各网格管理服务下沉，所有人员一线营销服务岗位轮岗，实现岗位练兵，全员发展，将网格一线培养起超强的市场反应能力，锻炼提升服务能力。5月4日，西咸公司对评选户的6名“青年岗位突击手”进行了表彰，这是西咸公司充分借力团队年轻优势，激发年轻人的创新创造精神，挖掘年轻团队的内在创造力的重要体现。

在三桥车辆厂小区，三桥营维公司正在开展集团单位升级换购工作，像这样的集中业务办理活动几乎每天都有网格开展。车辆厂业务办理点前人流不息。好几位老用户围在业务办理点前咨询了解新业务、新套餐，一位着急办理换购的老大爷得知自己的两年套餐还没到期，笑着说，哎呀，看着这新的全业务套餐吸引人的很，广电网络的产品真是越来越丰富、越来越精彩了，这不，我生怕这优惠活动给错过了，我们是越来越离不开广电网络了。另外两位卖菜归来路过办理点的大妈围在秦岭云业务展架前讨论的热闹，商量着给自己家换个秦岭云盒看看新鲜，一位大妈说：“现在的高科技真是厉害，看电视都变得这么先进，咱们也不能落伍了”。看得出，这些老用户都对广电网络十分熟悉，对广电网络时刻保持着关注度。

用户关系保持的这样好，三桥营维公司年轻的网格管理人员表示，他们的广电网络用户微信群功不可没。网格经理的用户微信群是他们紧密联系用户的渠道，也是最贴近用户的最有效方式，在微信群里，一天24小时，任何时间都能找到广电网络服务人员，任何的问题都能得到最快速有效的反馈与解决，用户们在微信群里像家人一般熟络，邻里之间、公司与用户间形成了充分信任，使服务变得更有人情味。“无论什么时候，一定让用户能找到我”；“发生故障，敢承诺，不推诿、不敷衍、不拖延的态度更能让用户的接受”这两句话是三桥营维公司经理助理高昂对工作经验的形象提炼。通过长期的工作总结分析，高昂发现，服务质量因素对用户保持的影响占到30%，这也是西咸网格团队下大力气狠抓服务的原因，“让用户找到我”指的就是与用户的无障碍高效沟通、及时响应；敢承诺，不推诿、不敷衍、不拖延就是服务人员面对用户时积极坦诚，敢于担责，想用户之所想，急用户之所急的工作态度以及对服务维护工作的高要求。

西咸公司各网格就是这样进一步将蜂巢精神延伸传递到用户中。目前，西咸公司所有营维公司、支公司的网格全面撒开，无数只勤劳的蜜蜂在身后蜂巢的强大支持下，深入各个网格责任区。同时，西咸公司依托技术、业务、管理团队齐头并进的努力，在6月底将完成西咸整体网络规划工作，三季度前要完成直播平台和“DVB+OTT”平台建设，向着“一个中心、五大汇聚”的机房规划布局不断努力，为西咸公司可持续性发展打好网络基础。截止5月底，西咸公司顶住压力，已完成年度经营任务近2700万元，完成率达41.76%，同比增长11.73%，其中大众业务、集团业务用户全力保持正增长，收入实现了逆势增长，分别超时间任务0.3、0.48个百分点，总体实现了时间任务同步的目标。

从管理层到一线网格，西咸蜂巢精神是一个由小及大、由个体到整体的理念，西咸公司用文化、理念和精神培养和塑造人才，打造和磨练团队，指引和推动企业发展前进。眼下，西咸公司沿着自己摸索总结出的特色化发展路子，紧跟新区建设脚步，怀抱对西咸公司未来的信心与决心，在蜂巢精神的指引下步调一致，形成合力，迎接大机遇，谋求大发展，共同实现西咸的更好明天。