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近日，从陕西省消费者协会再次传来喜讯，继公司数字电视业务获得“2008年度消费者信得过品牌”称号后，省消协再次授予我公司“2008年诚信维权先进单位”光荣称号。

通过2008年全网员工的辛勤努力，公司不断加强、完善客户服务工作，坚定思想、统一认识，下大力气推行标准化服务，狠抓岗位培训，目前已在全省范围内建立了较为成熟的省市两级服务监督体系，全力确保客户服务质量。

09年初，陕西省消费者协会为贯彻商务部等14个部门《关于开展2008年“诚信兴商”宣传月活动》精神，大力倡导诚信兴商的经营理念，推动社会信用体系建设，在全省范围内对大型企业开展评选活动。经过严格审核，一批产品质量上乘，业绩优秀、信誉优良，公平交易，履行承诺，三年内未发生重大消费纠纷案件的企业成为入选单位。

出色的业绩，优质的服务，良好的品牌形象使陕西广电网络公司在过去一年当中多次获得省、市各级行政机关表彰。尤其是在2008年，公司发扬艰苦奋斗，迎难而上的精神，圆满完成了抗击雨雪冰冻、地震灾害以及“奥运会”、“残奥会”等重大事件安全播出的重要保障任务，大力推进有线电视数字化整体转换工作，为广大人民群众收看到更加丰富多彩的电视节目，及时准确地了解党和政府的方针政策作出了突出的贡献。针对08年有线电视用户迅速发展，数字电视用户突破百万的业务大发展局面，公司狠抓客户服务工作，建设完善“96766”统一呼叫中心，建立健全客户服务保障机制，明确各级工作责任、工作制度和负责人，确保了重大故障及时解决、用户投诉限时妥善处理，从而赢得了广大用户的一致好评。

正是凭借这些工作的开展，在此次评选中广电网络公司最终脱颖而出，再获殊荣。这既是对一年来工作的肯定，也是对今后工作的鞭策，陕西广电网络公司将以此为契机，再接再厉，以更大的工作热情使2009年客户服务工作再上新的台阶。

责任编辑：田园