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巾帼不让须眉，光彩自能生辉。近日，陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司西安分公司建西街营业厅获全国“巾帼文明岗”授牌仪式在陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司隆重举行。

省妇联主席刘丽鸽、副主席张英亲临仪式现场并为全国“巾帼文明岗”授牌。授牌仪式由省广电局党组成员、局机关党委书记、纪检组长王明珍主持，省广电网络产业集团总经理、传媒公司董事长吕晓明，产业集团党委副书记赵汝逊、省局机关党委副书记李建军，公司党委书记晏兆祥、总经理刘进、副总经理兼西安分公司总经理薛朝慧、总经理助理王立强以及西安分公司建西街营业厅代表参加授牌仪式。

陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司西安分公司建西街营业厅早在2008年10月便被陕西省妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号，在去年的全国“巾帼文明岗”评比中，建西街营业厅从数百参评单位中脱颖而出，被全国妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

建西街营业厅现在员工6人，其中女员工5人，占全营业厅员工的84%。在营业厅这一广电网络对外窗口单位，她们以饱满的热情，立足本职工作，发扬互帮互学、互助友爱的团队精神，以“巾帼文明岗”荣誉始终鞭策自己，以规范化、人性化、差异化的“三化”服务为原则，始终坚持“客户至上、服务第一”的服务理念，求真务实，不断创新工作方法，努力改善软硬件服务设施，以“巾帼不让须眉”的良好精神面貌，热情接待每一位客户，赢得了用户的好评和信任，客户满意率一直保持在99.6％以上，成为分公司的一面旗帜。先后被陕西省消费者协会、西安市工商行政管理局、共青团西安市委等单位授予“3.15诚信单位”、“消费放心示范单位”、“青年文明号”等荣誉。她们始终把“巾帼文明岗”创建活动与树立公司良好形象紧密联系起来，要求每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，牢固树立“客户至上，服务第一”的优质服务理念，倡导安全、文明、快乐服务，真正把客户当作亲人、朋友。

为全面提升员工的综合服务水平，营业厅员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会、每周一例会工作制度，就工作中存在的问题以及服务技巧、意识提升等展开讨论，及时总结工作中的不足与经验，完善各个服务环节与细节。工作中，她们从自身的一言一行抓起，规范着装，戴牌上岗，说普通话、讲文明语，以女性特有的细致、周到、温馨服务每一位客户，使客户高兴而来、满意而归。

公司董事长吕晓明在授牌仪式上作表态发言，他说，陕西广电网络为进一步巩固“巾帼文明岗”创建成果，将向全网宣传推广建西街营业厅的创建经验，并在全网198个营业网点和11个呼叫中心中广泛开展“巾帼文明岗”创建活动，全面提升客服质量，争取真正做到“创一个文明岗、带一片文明人、挂一个文明牌、树一面文明旗。”建西街营业厅也将珍惜荣誉，充分发挥示范、引导、带动作用，积极创新创造，在更高的起点上以更高的标准严格要求，不负全国“巾帼文明岗”荣誉称号，不负省妇联、省广电局领导的厚望，以更加规范的服务和智慧、美丽、爱心、健康的形象为广电网络争光添彩，为推动公司的跨越发展，为我省文化产业大发展大繁荣再立新功、再创佳绩、再造辉煌！

授牌仪式上，省妇联主席刘丽鸽对陕西广电网络传媒集团西安分公司建西街营业厅获得全国“巾帼文明岗”荣誉称号表示祝贺。她说，建西街营业厅之所以取得这个殊荣，是因为自身努力，自强不息，严格要求，创新创造。建西街营业厅立足岗位、为民服务、创先争优，积极参与全省“服务创一流、巾帼展风采”活动，在促进广电事业大发展、服务三秦百姓的广阔田地里耕耘奉献、大显身手，用优异的业绩、文明的服务践行着“人人都是服务环境”的企业理念，赢得了广大用户的认可和信赖。建西街营业厅充分发挥了模范带头作用，有效推动了全省妇女创先争优活动，集中展示了新时期“广电人”的巾帼风采，先进的经验和有效的做法，为全省树立了榜样，值得各行各业学习和借鉴。

刘丽鸽主席希望建西街营业厅一如既往地发扬国务的好传统、好作风，积极开展形式多样、丰富多彩的主题实践活动，以创建促工作、以创建促服务、以创建促发展。呼吁有关单位和妇女姐妹想建西街营业厅学习，踊跃参与“巾帼建功”活动，发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，在创建过程中尽快成长为高素质的女性人才和高效率的工作团队，让“巾帼文明岗”品牌更加熠熠闪光，为科学发展、富民强省、服务民生做出新的更大贡献！

省广电局党组成员、局机关党委书记、纪检组长王明珍在授牌仪式上讲话，她要求网络公司按照刘主席在讲话中提出的要求，充分发挥先进典型的示范带动作用，发扬成绩、不断进取，将今天举行“巾帼文明岗”授牌仪式，当做一次面向全网的“巾帼建功”活动再动员！号召全公司女职工立足岗位、恪尽职守，积极投身“巾帼建功”和“巾帼文明岗”创建活动，为“巾帼文明岗”增光添彩，为全面构建和谐企业，推动广电事业的跨越发展做出新的更大的贡献！

授牌仪式结束后，刘丽鸽主席一行观看了公司新业务演示，听取了公司董事长吕晓明关于公司十年改革发展历程和十二五发展蓝图的汇报。

公司董事长吕晓明在授牌仪式上作表态发言

省妇联主席刘丽鸽在授牌仪式上讲话

公司董事长吕晓明为参加仪式的领导演示公司新业务

公司董事长吕晓明汇报公司十年改革发展历程和十二五发展蓝图