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2月1日，从榆林市政府纠风办传来喜讯，榆林分公司在榆林市107个政管理部门、行政执法部门、公共服务行业和窗口单位的政风行风测评中脱颖而出，荣获“榆林市2015年政风行风测评优秀单位”称号，这是榆林分公司连续6年荣获此项殊荣，受到通报表彰。

2015年，榆林分公司坚持“以发展为第一要务，以服务为第一责任”的发展理念，认真抓好行风建设和党风廉政建设，以规范的服务行为、扎实的工作作风、良好的社会形象，不断提高行风建设和行业服务意识，在社会牢固树立起了“广电网络”品牌形象。

一是推进服务精心化，提升用户满意度。进一步优化用户服务流程，增强“主动服务意识”，深化大服务观念，坚持诚信、公平原则，善待每一位用户，提高业务发展的透明度，加强新技术、新业务、新应用的研发，为用户工作、生活提供更多的便利和实惠，切实为广大用户提供优质服务，有力提升用户满意度。

二是加强网改进度，提高施工质量。在网改工程实施过程中，严格质量标准，发现问题及时整改，保证让用户看得满意、用得称心。

三是强化真诚为民服务理念，扎实创“人民满意服务窗口”。近年来，分公司深入开展创先争优活动，着力打造满意窗口服务，组织开展“用户满意服务窗口”、“用户满意服务标兵”评选活动，树立先进模范，增强榜样激励；开展服务质量监管专项行动，增设12个“流动营业厅”，方便用户办理业务；持续开展标准化营业厅创建和“人民群众满意营业厅”创建活动，靖边、开发区营业部、定边营业厅被榆林市政府、共青团榆林市委、授予“巾帼文明岗”、“青年文明号集体”这是靖边、定边、开发区营业部连续4年获此殊荣。

四是感恩用户、回馈社会。分公司要求员工始终怀着一颗感恩的心面对用户、回报大众。每年春季，分公司都要组织员工义务植树，为家乡固沙添绿。年年高考、中考，都要在考场外设立“爱心服务站”，为学子加油助威，做知恩图报的良心企业。

五是精准服务便民惠民。2012年，各支公司增设便民服务站。2014年，针对社区低保户制定了惠民方案。2015年，开展了宽带2M免费升4M，4M免费升10M的活动，让用户真正得到实惠。

六是内强素质，外塑形象，经常开展营业厅人员技能培训、服务竞赛活动，比时效、比服务质量、比用户满意度，树立服务人员主人翁意识，有力提升了公司用户服务质量和用户满意度。

七是以网改项目为依托，以行风评议为抓手，大力发展高清互动业务和农村数字电视，加快农村网络覆盖，得到农村用户一致好评。

八是推行“接待用户热心、践行承诺真心、履行职责精心、售后服务诚信、志愿服务爱心”的“五心”特色服务，定期开展“登门上万家”用户服务活动，坚持用户故障维修、回访率、用户咨询答复率均达到100%，服务承诺兑现率100%。通过不断加强内部监督，主动接受政府监管，积极参与行风评议，与社会、媒体、用户的沟通日益广泛，为树立良好的企业形象奠定了坚实的群众基础。

九是科学发展，求实务实，服务社会。紧密结合全市工作思路，解放思想，真抓实干，把广电网络优势转化为社会发展的重要保障，以优质的网络资源确保经济发展的信息渠道畅通无阻，为建设美丽和谐的榆林做出新贡献。

据了解，截止目前，在2015年行风测评中，榆林分公司所属佳县、靖边、吴堡、榆阳支公司及开发区营业部均连续5年获“政风行风测评优秀单位”，榆林分公司还获得了2015年省公司“客户服务奖”。