关于我们

4月29日，在陕西宾馆召开的2016年陕西省庆祝五一国际劳动节暨表彰大会上，陕西广电网络传媒（集团）股份有限公司咸阳分公司秦皇路营业厅被中华全国总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

多年来，咸阳分公司秦皇路营业厅以“创建工人先锋号、树立行业新风、展现广电风采”作为工作目标，以“贴心服务 满意第一”的服务理念，锻造了一支“服务一流、技术过硬”的基层服务型队伍。

营业厅从细节入手，不断总结不足，并在内部建立了“五个统一”标准，即：统一整体形象标准、统一宣传布展标准，统一仪容仪表标准，统一考核管理标准，统一营销技巧标准，积极开展体验式营销活动，让用户先“体验”，后“决定”，增强用户自主选择权，受到了广大用户的肯定和认可。营业厅不仅设置了导购区、休息等候区、产品体验区、企业文化区、服务公示区，还特别设立了特殊人群绿色通道及“志愿者”服务岗，在提升服务的同时很好的履行了社会责任。咸阳分公司城中营维公司经理兼秦皇路营业厅主任杨鹏说，“想用户所想，急用户所急，把用户的事当做自己的事，以客户满意度为首要职业，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准，这就是我们追求的共同目标”。

秦皇路营业厅以良好的信誉、温馨、精准的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。2013年先后夺得咸阳分公司1、3、4季度服务流动红旗，全年共有7人获得“服务明星”称号；2013年在部门开展的“服务优秀班组”评比活动中，2、4两个季度获此荣誉；2013年荣获咸阳市十佳“工人先锋号”荣誉称号，2014年获得陕西省“工人先锋号”荣誉称号。