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近期，武功支公司深入推进客服工作精细化管理，全面加强对业务咨询、业务受理、工单服务时效性、六项服务完成、微信绑定等重点工作的管理，切实提升服务质量和用户满意度。

支公司持续按照营业厅规范化建设要求和服务标准优化服务环境，同时多次对营业员开展仪容仪表、礼仪话术进行培训，提升客服人员的服务意识、责任意识，强化服务过程监管，实现了服务环境的软硬件双提升。

同时，支公司不断优化考核制度，把服务指标进一步细化量化，加强对业务办理情况的回访和抽查，发现问题限时处理，做到监督透明化，整改及时化，切实提升服务水平。